Видалення акаунта
⚠️ Важливо
Видалення акаунта є незворотною дією. Всі ваші дані, включаючи історію замовлень, відгуки та фінансову інформацію, будуть безповоротно видалені.
Що буде видалено
- • Профіль користувача (ім'я, номер телефону, email, фото)
- • Історія замовлень та перевезень
- • Відгуки та рейтинги
- • Платіжні методи
- • Історія чатів та повідомлень
- • Завантажені документи
Що залишається
Відповідно до законодавства України, ми зобов'язані зберігати певну інформацію протягом встановленого терміну:
- • Фінансові записи (транзакції, виплати) — 3 роки
- • Дані для податкової звітності — 3 роки
- • Логи безпеки — 1 рік
Ці дані зберігаються в анонімізованому вигляді та не можуть бути використані для вашої ідентифікації.
Перед видаленням
Переконайтесь, що:
- ✓ У вас немає активних замовлень
- ✓ Ви вивели всі кошти з балансу
- ✓ Немає незавершених спорів або скарг
- ✓ Ви зберегли важливу інформацію (історію замовлень, квитанції)
Як видалити акаунт
Відкрийте мобільний застосунок Arrive
Увійдіть в свій акаунт
Перейдіть в Налаштування
Натисніть на іконку профілю → Налаштування
Оберіть "Видалити акаунт"
Прокрутіть вниз до розділу "Акаунт та безпека"
Підтвердіть видалення
Прочитайте попередження та підтвердьте свій вибір
Очікуйте на обробку
Видалення буде завершено протягом 30 днів
Альтернативи видаленню
Якщо ви не впевнені, що хочете видалити акаунт назавжди, розгляньте інші варіанти:
Деактивація акаунта
Тимчасово приховати профіль без видалення даних
Вимкнення сповіщень
Припинити отримувати повідомлення від застосунку
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли проблеми з видаленням акаунта або у вас є питання, зверніться до нашої служби підтримки: